POVRAT ROBE I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Pravo na raskid — 14 dana

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu od dana njegova sklapanja, a najkasnije u roku od 14 dana. Kod kupoprodaje rok počinje teći od dana kada je roba predana potrošaču u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se dostavljaju odvojeno, rok teče od predaje zadnjeg komada ili pošiljke.

Kako raskinuti ugovor

1. Prije isteka roka od 14 dana pošalji nam popunjeni Obrazac za jednostrani raskid ugovora (niže) e-poštom na info@liv-shop.hr [PROMIJENI] ili poštom na adresu Ulica i broj, 10000 Zagreb [PROMIJENI].
2. Robu vrati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad si nas obavijestio/la o raskidu, na adresu Ulica i broj, 10000 Zagreb [PROMIJENI].

Povrat novca

Trgovac vraća sve primljene iznose bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora (čl. 83. st. 1. ZPP-a). Kod kupoprodaje trgovac može povrat odgoditi do primitka robe ili dokaza da je roba poslana natrag (čl. 83. st. 3.). Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja kojim je plaćena narudžba; troškove povrata robe snosi potrošač.

Umanjenje vrijednosti

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (čl. 84. ZPP-a). Roba treba biti nekorištena, s naljepnicama/netrnuta i u originalnom pakiranju koliko je to moguće.

Kada pravo na raskid ne postoji (čl. 86. ZPP-a)

• zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je otpečaćena nakon dostave (donje rublje, kupaći kostimi, naušnice)
• roba izrađena po specifikaciji ili prilagođena potrošaču
• lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok